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1、您好，出厂密码是1234（也就是您设置的手机锁的密码），如果更改过又忘记了的话，需携带个人有效身份证、购机凭证和手机的保修卡到服务中心进行免费解密。

2、您可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址步步高vivo团队竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们。

3、祝您生活愉快。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。