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为做好“我为市民办实事”各项工作，中国银行菏泽解放街支行牢固树立“以市民为中心”的服务宗旨，通过开展上门服务业务，让特殊群体市民享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得市民的认可与称赞。

近日，一名市民来到该行营业大厅，表示家中父亲重病在身，急需办理社保卡换卡业务，但是因身体原因无法前来网点，询问是否可以代办。工作人员仔细询问了市民的身体状况，及时向网点负责人进行报告，立即启动预约上门服务，详细登记市民的家庭住址、联系方式等信息，并约定上门办理时间。次日，工作人员按照约定时间上门服务，核实客户信息，解决了市民困难。客户一家深受感动，并送来锦旗表示感谢。

一直以来，中国银行菏泽解放街支行深入践行“以客户为中心”的服务理念，开展上门服务，真正让特殊市民同样享受到银行的服务。下一步，中国银行菏泽解放街支行将紧紧围绕市民金融服务需求，想市民所想、思市民所忧、做市民所需，为市民提供更加便捷、高效的金融服务。

通讯员 李婧 报道